有許多朋友在我的博客留言或者通過貿(mào)易通問我:黃總,怎么搞好銷售?銷售的秘訣是什么?你說我的產(chǎn)品怎么銷售? 說實(shí)在的我有點(diǎn)無言以對(duì),問這種問題的朋友,大多都是剛加入銷售員的行列,問的問題太大了,讓我突然有點(diǎn)找不到合適的答案。思考再三,想通過這篇文章給以答復(fù)。當(dāng)然,只能以點(diǎn)蓋面,可銷售員朋友們真正懂得了,我講的對(duì)客戶曉之以利,那么你也就掌握了銷售的精髓。
無論什么樣的銷售,都是要滿足客戶的需要。既然是要滿足客戶的需要,那么,就一定要說清楚產(chǎn)品對(duì)客戶能帶來什么樣的好處。實(shí)際上,許多銷售員都很自然的明白這個(gè)道理,但缺少的是自覺和有意識(shí)。我把銷售分成對(duì)終端客戶銷售和對(duì)中間商銷售兩種。這兩種銷售是企業(yè)總體銷售策略的延伸。也就是說企業(yè)所制定的是戰(zhàn)略銷售策略,而對(duì)終端客戶銷售和對(duì)中間商銷售是戰(zhàn)術(shù)性銷售。這篇文章我只講適合銷售員的戰(zhàn)術(shù)銷售。
對(duì)終端客戶銷售最主要要把握以下幾點(diǎn):1.產(chǎn)品的比較價(jià)值。在現(xiàn)代高度商業(yè)化的社會(huì),同類產(chǎn)品比比皆是,銷售員要在眾多的同類產(chǎn)品中,說出自己產(chǎn)品的相比之下的好處,也就是客戶為什么要買你的產(chǎn)品。A.品質(zhì)。自己的產(chǎn)品質(zhì)量比其他產(chǎn)品好。B.功能。自己的產(chǎn)品比其他同類產(chǎn)品的功能多且完善。C.包裝。比其他的同類產(chǎn)品美觀大方。D.價(jià)格。比同類產(chǎn)品的價(jià)格低。E.服務(wù)。比其他同類產(chǎn)品的服務(wù)好,比如:免費(fèi)維修時(shí)間長(zhǎng);上門服務(wù)等等。F.品牌。比同類產(chǎn)品品牌認(rèn)知程度高。G.安全。比其他同類產(chǎn)品安全程度高。H.環(huán)保。比其他產(chǎn)品更綠色更環(huán)保。I.宣傳。比其他同類產(chǎn)品在廣告宣傳上的優(yōu)勢(shì)。J.效率。比其他同類產(chǎn)品有更大的使用率和效率。作為一個(gè)銷售員,在做終端客戶銷售時(shí),最好能講出以上10個(gè)比較價(jià)值中的兩個(gè)以上,并且把這些優(yōu)勢(shì)精確化,數(shù)量化,通俗化。做到這一點(diǎn),更容易讓客戶接受你的產(chǎn)品,達(dá)到銷售的成功。2.產(chǎn)品的獨(dú)特性。這一點(diǎn)主要是針對(duì)沒有同類產(chǎn)品或者同類產(chǎn)品比較少的產(chǎn)品。強(qiáng)調(diào)獨(dú)特性是利用客戶的好奇心里,達(dá)成銷售成功。3.產(chǎn)品的高科技價(jià)值。這一點(diǎn)是針對(duì)高科技產(chǎn)品的,是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的先進(jìn)性和無法模仿性。總之,對(duì)終端客戶銷售要把以上三個(gè)大點(diǎn),結(jié)合在一起使用,最充分的說出你的產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),讓客戶覺得買你的產(chǎn)品物有所值。
對(duì)中間商銷售除了要做到以上三大點(diǎn)外,最重要的是要告知中間商銷售你的產(chǎn)品的利潤(rùn)所在。有許多的銷售員對(duì)待中間商,一味的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量,功能,而忽視了中間商是要拿你的產(chǎn)品賺錢的。中間商由于不是產(chǎn)品的直接使用者,他并不象中端客戶那么在乎你的產(chǎn)品的品質(zhì),更在乎你的產(chǎn)品的價(jià)格體系,更在乎你的產(chǎn)品能給他帶來多少利潤(rùn)。這就要求銷售員要學(xué)會(huì)給中間商算賬,有利可圖,中間商自然就能做你的產(chǎn)品
在銷售中對(duì)所有的客戶,根據(jù)不同的情況,曉之以利,動(dòng)之以情。是作為銷售員的基本功,有了這項(xiàng)基本功,怎愁定單簽不下來,怎愁產(chǎn)品銷售不出去。