法恩莎衛(wèi)浴總經(jīng)理嚴邦平眼里的好品牌內(nèi)涵很豐富:好的品牌代表的是高品質(zhì)、高服務(wù),能為消費者帶來貼心的服務(wù);好的品牌能給予消費者一種值得炫耀的心理需求、情感滿足或生活享受;好的品牌可以在消費者之間獲得廣泛的傳播,并獲取他們的忠誠。
在前不久由焦點裝修家居網(wǎng)主辦的“第二屆中國居家(博鰲)論壇”上,嚴邦平針對衛(wèi)浴企業(yè)的品牌打造,提出了實現(xiàn)品牌突圍的7大要訣。
要訣一:設(shè)計。嚴邦平認為,設(shè)計永遠是社會發(fā)展不變的主題。簡約、時尚、個性化、整體配套是衛(wèi)浴產(chǎn)品發(fā)展的主流。“法恩莎致力于各類設(shè)計理念的挖掘,不斷推陳出新,為客戶推出與舒適生活相適應(yīng)的產(chǎn)品。”
要訣二:功能。打造功能可靠、性能卓越、實用環(huán)保的個性化衛(wèi)浴空間,是衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展方向。“就拿淋浴龍頭來說,以前是一根管帶一個小蓮蓬頭,現(xiàn)在的花灑光出水就有輕撫式、按摩式、蝸輪式等。”
要訣三:品質(zhì)。“如果僅以國家標準來要求,那么我們的產(chǎn)品與國際知名品牌相比就失去了競爭力。”因此在質(zhì)量控制方面,嚴邦平認為要堅持采用國際先進標準,嚴格要求自己,絕不能因為追究銷量而降低自己的內(nèi)控標準。
要訣四:產(chǎn)品線。嚴邦平的自身體會是,現(xiàn)在的消費者講究購買的便利性、配套性,并且希望風(fēng)格統(tǒng)一,能夠一站購齊。因此法恩莎一直在迎合消費者習(xí)慣,為客戶提供配套齊全的衛(wèi)浴空間,提供整體浴室解決方案。
要訣五:性價比。“高的性價比,是獲得客戶認可的重要因素,物有所值、物超所值,才是客戶最終的選擇。”嚴邦平指出,這需要企業(yè)一方面在產(chǎn)品款式設(shè)計、功能指標等方面不斷改善、創(chuàng)新,還需要通過產(chǎn)品展示、體驗,讓消費者感受品牌魅力。
要訣六:口碑。零售客戶是品牌推廣的免費廣告,優(yōu)秀的品牌是建立在客戶良好的口碑基礎(chǔ)之上。消費者的口碑是促成購買的主要因素,比廣告、促銷的效果要好很多。
要訣七:終端建設(shè)。“品牌也可以讓消費者為之跑步搶購,品牌可以讓消費者風(fēng)雨無阻。”嚴邦平認為,環(huán)境幽雅的門店、周到細致的導(dǎo)購、良好的售前、售中、售后服務(wù),可以使品牌的美譽度得到最大的提升。